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          银行|_AG平台最新网址

          银行业

          苏格兰皇家银行

          我们正在监视对所有客户冠状病毒的影响,以确保我们可以适当地支持他们走过这一段中断。我们也与政府,监管机构和其他银行合作,以确保我们正在尽我们所能来支持我们的客户和英国经济(比如我们早付出很多我们的供应商,并致力于在4个工作日内支付他们)。我们将继续审查我们给,以确保它适合于目的的支持,我们也将期待推出新方案,其中我们觉得我们的客户希望/需要他们。 

          我们正在尽一切可能积极主动地接触到我们的客户,尤其是弱势客户,但任何帮助,您可以给我们将不胜感激。我的同事在困难的情况下非常努力工作,服务于广大客户,并在某些情况下,我们可能会稍长到地址的问题比我们希望的,但查询量已经急剧增加,我们正在努力工作,以满足向我们提出的挑战。   

          过去一周,我们一直与苏格兰企业和SFE合作,建立对信息的“一站式”的位置,企业在苏格兰受covid-19可能需要,我想这可能是感兴趣的成员。 

          找商业支持 网页你会发现cbils,clbils,帮助个体户,英国政府计划,苏格兰政府计划,以财政支持的指导和具体部门的支持以及提供资金来源的最新信息。该页面包含指向在苏格兰各大银行covid-19支持页面。这些信息将定期更新。

          专用线支持

          我们的客户超过70和那些在隔离:我们已经创造了超过70为客户提供专门的支持线和那些谁是在一段隔离。该专用线已经建立,所以我们可以帮助那些有需要的大多数,是开放,每周8 am-8pm 7天。那些谁需要它可以致电我们: 

          • 苏格兰皇家银行 - 0800 051 4177
          • 西敏 - 0800 051 4176
          • 阿尔斯特妮 - 0800 092 4238 

          NHS工人:我们还设立了NHS工人紧急客户关怀线。我们的专家团队已经准备好紧急银行业支持帮助,如贷款援助和卡丢失和被盗。这条线是开放为我们的客户一个星期,每天24小时,每周七天: 

          • 苏格兰皇家银行 - 0800 0466734
          • 西敏 - 0800 046 2418
          • 阿尔斯特妮 - 0800 0466778 

          个人客户

          可能存在个人客户可能陷入财政困难为冠状病毒的影响所导致的情况。我们将着眼于了解每个客户的对案件逐案的基础情况,并能提供多种选择,以帮助他们管理自己的财务。我们有一系列的忍选项,以帮助所有客户在财务困难,并提供以下: 

          • 抵押贷款和贷款偿还延期长达三个月。这是提供给我们两个住宅和购买到让客户,其租户遇到的问题与他们的财务状况。我们还商定了住宅和购买到让拥有行动为期三个月的禁令
          • 客户可以关闭固定储蓄账户存取现金,没有提前终止费
          • 信用卡预借现金手续费退款
          • 客户可以申请提高信用卡额度
          • 可按客户要求达到的提高取款限额至£500(借记卡) 

          办法银行

          客户可以继续通过各种渠道,包括数码,手机,自动柜员机,电话,视频银行,分支机构和邮局来访问他们的银行。 

          分支机构

          我们正在尽一切努力使我们的服务运行的客户。我们的分行网络保持开放,我们正在优先考虑核心的开放时间为周一至周五,上午10点至下午1点。排列为相关公众健康指导,我们检讨了开放时间,以确保我们能够满足我们的同事谁是没有的,很多人自我隔离的。不幸的是,由于这些原因,我们采取了艰难的决定,暂停我们的移动分公司机队,并立即生效。我们正在积极地联系我们的熟客,讨论他们的银行业务需求。客户可以继续通过我们的其他渠道,包括数码,手机,自动取款机,视频银行家,电话和邮局来访问他们的银行服务。 

          这是一个快速变化的情况,并有可能迅速改变。我们的分支机构和联络中心的同事们正在在困难的情况下天昏地暗。我们鼓励用户不要访问一个分支,除非它是关键,如果他们采取安全社会距离。 

          我们敦促客户通过访问定期检查他们的本地服务: 

          存取现金

          有几种方法,我们可以支持客户的现金需求 - 我们正在努力开发更多的选择了。客户可以使用ATM机,邮局可以来电咨询或登录到移动应用程序获得“getcash”代码,它可以用于支取现金不带卡。 

          企业客户

          影响我们的客户体验将部门有所不同部门,但我们是在我们支持他们的方式主动和我们说了许多人关于他们可以采取的步骤,这就是提供给他们的支持。对于企业客户,我们有:

          • 确保我们的客户放心,我们这里有50亿£补充流动资金的资金用于支持中小企业通过发展基金的延伸:   
          • 额外的贷款,旨在支持企业适应快速变化的外部环境;和,
          • 的手续费免息贷款的可用性。
          • 我们正在参与政府相关方案:

          政府对贷款高达£5米冠状业务中断贷款计划(CBIL)正在推出一个精简的办法,并在可能的最小化要求,以确保我们能够支持我们的客户尽可能快地;和,   

          我们也支持英格兰covid-19企业融资贷款(CCFF)的银行,并支持谁有意申请的客户。   

          立即采取措施,支持现金流和补充营运资金:

          • 为什么要在可变利率贷款6个月的资本回退的假期; 
          • 透支或现有透支限度的延伸授予; 
          • 客户可以即时访问,如果需要现金盈余在他们的国库储备存款账户。
          • 提供给客户更多的建议和支持:
          • 关系经理主动说话的企业客户提供帮助和支持。

          有关和最新信息,请访问苏格兰的NatWest银行/英国皇家银行/阿尔斯特银行业务中心(见下面的链接) 

          为我们的客户进一步的信息可以在中找到:

          同事:

          The vast majority of our colleagues are now working from home (>40k) and we are working with governments and local authorities on planning and finding the right level of support for staff who are deemed “key workers”. We have also committed to all our staff that they will get their full pay for the next 6 months. 

          这是一个艰难的时刻,我想再次表示,银行所能提供的帮助客户和社区在英国。我们将不断地审查所有我们正在采取,以确保他们有正确的影响的行动。我们还将寻找支持我们的客户提供新的途径,并将继续工作与广泛的利益相关者,包括政府,寻找到我们都面临,并计划未来问题的解决方案。

          我们的同伴

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